Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25 avril 2024

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment LodgePilot BV (« LodgePilot », « nous », « notre » ou « nos ») utilise et protège les informations que vous fournissez via www.lodgepilot.com (le « Site »). Nous assurons la protection de votre vie privée en conformité avec le RGPD (UE) 2016/679.

2. Nom et adresse du Responsable du traitement

LodgePilot BV
Brusselseheerweg 24
9400 Ninove, Belgique
TVA BE1017745081
E-mail : [email protected]

3. Collecte de données via lodgepilot.com

Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes :

• Informations que vous fournissez : lors de l’inscription ou via des formulaires (nom, e-mail, adresse, téléphone, détails sur les propriétés).
• Données techniques : adresse IP, type/version du navigateur, fuseau horaire, plugins, système d’exploitation, plateforme.
• Données d’utilisation : parcours URL, temps de chargement, messages d’erreur, durée des visites, interactions sur les pages, modes de sortie.
• Données de paiement : nous faisons appel à des tiers (p. ex. Stripe) et ne stockons pas les numéros complets de carte.
• Données de tiers : informations obtenues auprès de partenaires (analytique, publicité, intégrations).

4. Finalités du traitement

Nous traitons les données personnelles pour :

• Fournir et gérer nos services.
• Sécuriser les comptes (authentification à facteurs multiples).
• Assister les utilisateurs.
• Personnaliser et améliorer les services.
• Informer les utilisateurs des modifications ou mises à jour.
• Envoyer les informations demandées.
• Analyser et optimiser l’efficacité publicitaire.

5. Conservation des données

• Clients actifs : les données sont conservées pendant la durée du contrat et jusqu’à expiration du délai de prescription applicable.
• Clients inactifs : les données sont supprimées 90 jours après l’inactivité, sauf obligation légale de conservation plus longue.

6. Bases juridiques du traitement

• Exécution du contrat : nécessaire à la fourniture du service.
• Intérêt légitime : mesures de sécurité (MFA).
• Consentement : communications marketing.
• Obligation légale : exigences fiscales et comptables.

7. Communication des données

Nous partageons les données personnelles avec :

• Prestataires de services : gestionnaires de canaux, processeurs de paiement, analytique, fournisseurs MFA.
• Obligations légales : pour respecter la loi ou protéger nos droits.

Les transferts en dehors de l’EEE sont soumis à des garanties appropriées.

8. Droits de la personne concernée

Chaque utilisateur dispose des droits suivants :

a) Droit de confirmation : savoir si nous traitons vos données (contactez notre DPD ou tout autre employé).

b) Droit d’accès : obtenir gratuitement des informations et une copie de vos données traitées.

c) Droit de rectification : corriger sans délai les données inexactes.

d) Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : suppression sans délai lorsque :

• Les données ne sont plus nécessaires.
• Vous retirez votre consentement et aucun autre fondement juridique n’existe.
• Vous vous opposez (art. 21 §1 RGPD) et aucun motif impérieux n’existe.
• Les données ont été traitées illicitement.
• La loi impose la suppression.
• Les données ont été collectées auprès d’enfants (art. 8 §1 RGPD).

e) Droit à la limitation du traitement : lorsque :

• Vous contestez l’exactitude des données (pendant vérification).
• Le traitement est illicite et vous demandez la limitation plutôt que l’effacement.
• Nous n’avons plus besoin des données, mais elles vous sont nécessaires pour des réclamations légales.
• Vous vous opposez (art. 21 §1 RGPD) et la vérification est en cours.

f) Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable.

g) Droit d’opposition : vous opposer à tout moment au traitement fondé sur notre intérêt légitime ou à la prospection directe.

h) Droit de retirer le consentement : à tout moment, sans affecter le traitement antérieur.

Pour exercer un droit, contactez-nous à [email protected] ou via notre formulaire de contact. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, telles que le chiffrement SSL et le chiffrement des bases de données, pour protéger vos données. Aucun mode de transmission ou de stockage n’est toutefois totalement sûr.

10. Liens

Notre Site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.

11. Cookies

Nous utilisons des cookies pour suivre l’utilisation et activer certaines fonctionnalités. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Consultez notre Politique relative aux cookies pour plus de détails.

12. Validité et modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur le Site. La poursuite de l’utilisation du Site vaut acceptation de la Politique mise à jour.