Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 25 April 2024

1. Inleiding

Dit Privacybeleid beschrijft hoe LodgePilot BV (“LodgePilot”, “wij”, “ons” of “onze”) gebruikmaakt van en beschermt welke informatie u verstrekt via www.lodgepilot.com (de “Website”). Wij zorgen ervoor dat uw privacy wordt beschermd in overeenstemming met de AVG (GDPR) (EU) 2016/679.

2. Naam en adres van de verwerkingsverantwoordelijke

LodgePilot BV Brusselseheerweg 24 9400 Ninove, België BTW BE1017745081 E-mail: [email protected]

3. Gegevensverzameling via lodgepilot.com

Wij kunnen de volgende gegevens verzamelen en verwerken:

Door u verstrekte gegevens: bij registratie of via formulieren (naam, e‑mail, adres, telefoon, eigendomsgegevens).
Technische gegevens: IP‑adres, browsertype/-versie, tijdzone, plugins, besturingssysteem, platform.
Gebruiksgegevens: URL‑clickstream, laadtijden, foutmeldingen, bezoektijd, pagina-interacties, exit‑methoden.
Betalingsgegevens: wij gebruiken derde partijen (bijv. Stripe) en slaan zelf geen volledige kaartgegevens op.
Derde‑partijgegevens: informatie afkomstig van partners (analytics, advertenties, integraties).

4. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens om:

Onze diensten te leveren en beheren.
Accounts te beveiligen (MFA).
Gebruikers te ondersteunen.
Diensten te personaliseren en te verbeteren.
Wijzigingen of updates te melden.
Gevraagde informatie te verzenden.
Gebruik en effectiviteit van advertenties te analyseren en optimaliseren.

5. Gegevensopslag

Actieve klanten: opslag zolang de overeenkomst loopt en tot het verjaringstermijn is verstreken.
Inactieve klanten: verwijdering 90 dagen na inactiviteit, tenzij wettelijk langer bewaren vereist is.

6. Rechtsgrond voor verwerking

Uitvoering van overeenkomst: noodzakelijk voor de dienstverlening.
Gerechtvaardigd belang: MFA en beveiligingsmaatregelen.
Toestemming: voor marketingcommunicatie
Wettelijke verplichting: belasting- en boekhoudvoorschriften

7. Verstrekking van gegevens

Wij delen persoonsgegevens met:

Dienstverleners: kanaalmanagers, betaalverwerkers, analytics, MFA‑providers.
Wettelijke vereisten: om aan wetgeving te voldoen of rechten te beschermen.

Overdracht buiten de EER gebeurt onder passende waarborgen.

8. Rechten van de betrokkene

Elke gebruiker (betrokkene) heeft de volgende rechten met betrekking tot zijn of haar persoonsgegevens:

a) Recht op bevestiging: aanvragen of wij al dan niet persoonsgegevens over u verwerken. Dit doet u door contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming of een andere medewerker.

b) Recht op inzage: kosteloos informatie ontvangen over de persoonsgegevens die wij van u verwerken en een kopie daarvan.

c) Recht op rectificatie: onjuiste persoonsgegevens laten corrigeren zonder onnodige vertraging.

d) Recht op wissing (recht om vergeten te worden): persoonsgegevens laten verwijderen zonder onnodige vertraging wanneer één van deze gronden van toepassing is: * De gegevens zijn niet langer nodig voor de verwerking. * U trekt uw toestemming in en er is geen andere rechtsgrond. * U maakt bezwaar op grond van artikel 21 lid 1 AVG en er zijn geen dwingende legitieme gronden. * De persoonsgegevens zijn onrechtmatig verwerkt. * Wij zijn wettelijk verplicht de gegevens te wissen. * De gegevens zijn verzameld in het kader van diensten voor kinderen (artikel 8 lid 1 AVG).

e) Recht op beperking van de verwerking: verwerking laten beperken als: * U de juistheid betwist terwijl wij de juistheid onderzoeken. * De verwerking onrechtmatig is en u wissing weigert, maar wel beperking verzoekt. * Wij de gegevens niet langer nodig hebben, maar u ze nodig heeft voor juridische claims. * U bezwaar heeft gemaakt en de afweging nog loopt.

f) Recht op overdraagbaarheid: uw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm ontvangen en overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

g) Recht van bezwaar: op elk moment bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG) of voor direct marketing.

i) Recht om toestemming in te trekken: intrekking van uw toestemming heeft geen terugwerkende kracht.

Als u één van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u een verzoek sturen naar [email protected] of via ons contactformulier. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Doel: Vereist voor het correct functioneren van de Website
Voorbeelden: Sessiebeheer, beveiliging, formulierinzendingen
Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang (noodzakelijk voor website-werking)

Analytische Cookies (Optioneel)

Doel: Helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze Website gebruiken
Services: Google Analytics, Google Tag Manager, Umami Analytics
Verzamelde gegevens: Paginaweergaven, sessieduur, gebruikersinteracties (geanonimiseerd)
Rechtsgrond: Uw toestemming

Cookies beheren

U kunt cookie-instellingen beheren via:

Onze cookie-banner: Kies "Alleen Essentieel" of "Accepteer Alle"
Browserinstellingen: De meeste browsers stellen u in staat cookies te blokkeren of verwijderen
Opt-out tools: U kunt zich afmelden voor Google Analytics hier

Cookies van derden

Wij gebruiken de volgende services van derden die cookies kunnen plaatsen:

Google Analytics: Webanalyticsdienst
Google Tag Manager: Tag-beheersysteem
Umami: Privacy-gerichte analytics

Deze services hebben hun eigen privacybeleid voor het gebruik van cookies.

Essentiële cookies: Verwijderd wanneer u uw browser sluit
Analytische cookies: Meestal 24 maanden bewaard
Toestemmingscookies: 12 maanden bewaard om uw voorkeuren te onthouden

12. Geldigheid en wijzigingen

Wij kunnen dit Privacybeleid op elk moment aanpassen. Wijzigingen worden op de Website gepubliceerd. Door voortgezet gebruik accepteert u de geüpdatete voorwaarden.

Neem Contact Op

Vind Ons